— قانوني —
الشروط والأحكام
مقدمة — نطاق هذه الشروط
تُنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين مجموعة تشكيل ("المزود"، "نحن") وأي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع خدماتنا الاستشارية ("العميل"، "أنت"). باستخدام موقعنا أو طلب أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت تتعامل نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقرّ بأنك مُفوَّض بقبول هذه الشروط باسمها.
١ — التعريفات
- "الخدمة": أي من الخدمات الاستشارية التي تقدمها مجموعة تشكيل بما فيها ورش العمل والجلسات الاستشارية والموجزات البحثية.
- "العميل": الفرد أو المؤسسة التي تطلب الخدمة أو تستفيد منها.
- "الاتفاقية": العقد المنعقد بين مجموعة تشكيل والعميل ويشمل هذه الشروط ووثيقة نطاق الخدمة المتفق عليها.
- "المحتوى": الوثائق والمخرجات المُسلَّمة ضمن الخدمة، بما فيها اتفاقيات الفريق ودفاتر التأمل والموجزات البحثية.
- "الموقع": الموقع الإلكتروني لمجموعة تشكيل على الإنترنت.
٢ — القبول والأهلية
- يُشترط أن يكون العميل بالغاً (18 عاماً فأكثر) وأهلاً قانونياً لإبرام العقود.
- تبدأ الاتفاقية بتبادل موافقة خطية (عبر البريد الإلكتروني أو وثيقة موقّعة) على نطاق الخدمة والسعر.
- استخدام الموقع وحده لا يُنشئ علاقة تعاقدية دون اتفاق مكتوب مسبق على الخدمة.
٣ — وصف الخدمات
تقدم مجموعة تشكيل ثلاث خدمات استشارية رئيسية: ورش ممارسات التغذية الراجعة الداخلية، وسلسلة محادثات تخطيط انتقال الملكية، وإعداد الموجزات البحثية لموضوعات محددة. تفاصيل كل خدمة ونطاقها وسعرها تُحدَّد في وثيقة نطاق مستقلة قبل بدء التعاون.
خدماتنا متاحة حالياً للعملاء المقيمين أو العاملين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
٤ — مسؤوليات العميل
- تقديم المعلومات والسياق اللازمين لإنجاز الخدمة في الوقت المناسب.
- الالتزام بالجداول والمواعيد المتفق عليها للجلسات.
- إبلاغنا فوراً عند الرغبة في تغيير نطاق الخدمة.
- استخدام المخرجات التي نُسلّمها للأغراض المشروعة فقط.
- عدم مشاركة محتوى الجلسات الاستشارية مع أطراف ثالثة دون موافقتنا الخطية.
٥ — الملكية الفكرية
تحتفظ مجموعة تشكيل بملكية المنهجيات والأدوات والأطر العامة المستخدمة في تقديم الخدمات. المخرجات المُسلَّمة للعميل (كاتفاقية الفريق أو الموجز البحثي) تعود ملكيتها للعميل بعد اكتمال السداد.
لا يحق لمجموعة تشكيل استخدام محتوى جلساتك أو مخرجاتك الخاصة في أي سياق عام (كالتسويق أو الحالات الدراسية) دون موافقتك الخطية المسبقة.
٦ — شروط الدفع
- الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (د.إ) وتشمل الضرائب المعمول بها.
- الدفع مُقدَّماً بالكامل أو وفق جدول مُتَّفق عليه في وثيقة النطاق.
- نقبل التحويل البنكي والدفع بالبطاقة. تفاصيل الدفع تُرسل بعد التواصل الأولي.
- في حالة الإلغاء من قِبَل العميل قبل 48 ساعة من الجلسة، يُسترد 50٪ من قيمة الجلسة. الإلغاء بعد هذه المهلة لا يستحق استرداداً.
- في حالة إلغائنا نحن لجلسة، نُعيد الجدولة أو نسترد المبلغ كاملاً.
٧ — إخلاء المسؤولية
خدماتنا استشارية وتأملية بطبيعتها. لا نُقدّم مشورة قانونية أو مالية أو طبية. نتائج العمل مع مجموعة تشكيل تعتمد على مشاركة العميل ومدى التزامه بما يُتَّفق عليه داخلياً.
لا نتعهد بأي نتائج محددة قابلة للقياس كزيادة الأرباح أو تحقيق أهداف تجارية محددة. ما نُقدّمه هو فضاء منظّم لتعميق الفهم الداخلي واتخاذ قرارات أكثر وعياً.
٨ — تحديد المسؤولية
لا تتجاوز مسؤولية مجموعة تشكيل عن أي ضرر إجمالي في أي حال من الأحوال مبلغ ما دفعه العميل مقابل الخدمة المعنية خلال الثلاثة أشهر السابقة لنشوء النزاع.
لا نتحمل مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنجم عن استخدام أو عدم إمكانية استخدام خدماتنا.
٩ — إنهاء التعاون
يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي مسبق مدته 7 أيام عمل. في حالة الإنهاء من قِبَل مجموعة تشكيل دون سبب مشروع، نُعيد جميع المبالغ المدفوعة عن خدمات لم تُنجَز.
في حالة مخالفة العميل الجوهرية لهذه الشروط، يحق لنا إنهاء التعاون فوراً دون استرداد.
١٠ — تسوية النزاعات والقانون الحاكم
يخضع هذا الاتفاق لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحديداً لقوانين إمارة الشارقة. في حال أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى الحل الودي خلال 30 يوماً.
إذا تعذّر التسوية الودية، يحال النزاع إلى التحكيم في الشارقة وفق أنظمة مركز التحكيم التجاري الخليجي، وحكم التحكيم يكون نهائياً وملزماً للطرفين.
١١ — أحكام عامة
- الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط ووثيقة نطاق الخدمة الاتفاق الكامل بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقيات سابقة شفهية أو خطية.
- قابلية التجزئة: إذا تبيّن أن بنداً من هذه الشروط غير قابل للتطبيق، يظل سائر البنود سارية.
- التنازل: عدم مطالبة مجموعة تشكيل بتطبيق حق ما لا يُعدّ تنازلاً عنه.
- التغييرات: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. نُخطرك بأي تغييرات جوهرية قبل سريانها.